EAP并非一個慈善機構,它是一個企業為了提高員工工作效率而提高的一種福利待遇。EAP也不是我們平時所理解的“街道調解委員會”,高素質的EAP專業人員需具備優秀的專業知識技能,每一個人都擁有自己獨特的專長和善于處理的問題,而且他們都有相當嚴格的職業操守,這對于企業的員工來說是一種福音。
EAP是集合了心理學、管理學、社會學、人類學、經濟學、醫學等學科知識和實務技術的多學科結合的產物。所以,要求EAP專業人員應該了解心理學、社會學、勞資關系、人力資源、組織行為、企業管理、相關政策、法令、跨文化(外勞)管理等相關學科知識。另外,EAP專業人員還應具備良好的溝通能力,系統思考的意識和能力,良好有效的溝通能力,引導和促進的能力,能夠直面自己的能力等。同時,EAP專業人員還應具有咨詢、帶領團體、策劃(執行)活動、調查、評估、壓力放松、轉介等實務技術。
EAP從業人員會嚴格遵守職業操守
只收集必要的相關的信息;
所有的個人信息都是保密的,不會拿出來披露或者討論,除非是法律需要的;
所有的個案和數據都被安全的保存;
任何顧客的檔案和數據都不會交與其他人,除非是個人允許或者法律要求。
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